1. Partes contratantes
1.1. Este documento (en adelante denominado “Condiciones Generales de Venta” o “CGV”) se suscribe entre el comprador (referido a continuación como el “Comprador”) y la empresa KELMAR Centro de Estética (referida a continuación como “KELMAR”).
2. Validez
2.1. La venta de productos por parte de KELMAR se regula por las presentes CGV.
2.2. Estas CGV se consideran aceptadas sin reservas por el Comprador y serán de aplicación prioritaria sobre las condiciones generales del Comprador.
2.3. KELMAR se reserva el derecho de actualizar el contenido de las presentes CGV sin previo aviso.
3. Elección del producto y transferencia de riesgos
3.1. El Comprador es el único responsable final de la elección del producto objeto de la compraventa, así como del uso o función a que el mismo se destina.
3.2. Salvo que los términos de la factura indiquen lo contrario, el riesgo se transfiere al Comprador en el momento de la llegada de la mercancía al destino indicado por éste para la entrega o en el momento en que las mismas sean puestas a su disposición en las instalaciones de KELMAR para su recogida por parte o por cuenta del Comprador. El riesgo se transfiere incluso si el Comprador decide retrasar su recogida.
4. Variaciones Precios
KELMAR Centro de Estética informa que los precios expuestos en la web son precios con IVA incluido. Excepcionalmente podrían sufrir alguna pequeña variación por causa de la actualización de precios de la tienda online. Precios actualizados a fecha MAYO de 2024.
5. Pedidos
5.1. Una vez recibido, el pedido se considera en firme, y transcurrido al instante desde su tramitación, no se aceptan anulaciones totales o parciales del mismo.
5.2. El importe mínimo de suministro es 60€ Netos a Península y 80€ a Baleares y Canarias. En caso de no llegar al mínimo requerido se cobrarán 4€ en concepto de portes a destinos peninsulares y 8€ en concepto de portes a Baleares y Canarias.
5.3. Todos los pedidos requerirán para su validez, que sean confirmados por escrito por KELMAR. En especial, cuando incluyan: penalizaciones a favor del Comprador, precios, plazos de entrega, depósitos, garantías o en general cualquier modificación de las (CGV) de KELMAR, publicadas en https://www.kelmarestetica.com/condiciones-de-venta/
5.4. Salvo las condiciones específicas que consten en la confirmación del pedido emitida por KELMAR, el resto de condiciones quedan sometidas a las (CGV) de KELMAR, publicadas en https://www.kelmarestetica.com/condiciones-de-venta/
6. Reclamaciones
6.1. Solamente serán admitidas las reclamaciones por escrito y en un plazo máximo de cinco días desde la llegada de la mercancía al destino indicado por el Comprador, en caso de no conformidad entre la entrega y el pedido en cuanto a calidad o cantidad. Siempre y cuando no se trate de productos personalizados, pedidos a medida o solicitados por el cliente y que no estén en stock inmediato en nuestros almacenes o productos que no se podrían cambiar por razones de higiene.
6.2. Las posibles reclamaciones en contra del transportista, en el caso de que se constaten a la llegada de la mercancía, deberán realizarse de forma inmediata en los documentos de entrega que estén en posesión del transportista.
7. La tienda online de KELMAR permite 3 métodos de pago:
1. Tarjeta de crédito: puedes pagar tu pedido con tu tarjeta de crédito de forma totalmente segura. La plataforma te redirigirá al sistema de pago seguro de Redsys.
2. Pagar en el centro: Paga en el momento de recibir el tratamiento en nuestro Centro de Estética en Bilbao. El centro se encuentra Urkijo Kalea 16, 48930, Getxo, (Bizkaia).
3. Pagar haciendo un Bizum de forma directa al teléfono 615 76 55 40.
8. Políticas de envíos
La tienda online de KELMAR Centro de Estética no permite el envío de sus productos. Los productos que se compran hacen referencia a TRATAMIENTOS ESTÉTICOS que pueden realizarse físicamente en el centro de estética KELMAR.
9. Proceso de compra
Nuestra tienda online ofrece diferentes TRATAMIENTOS ESTÉTICOS para ser disfrutados en nuestro centro de estética KELMAR dirección física es c/ Urquijo 16 Getxo (Bizkaia).
Para realizar la compra, la persona usuario seleccionará un tratamiento estético y realizará la compra con el método de pago elegido. Una vez pagado, recibirá en su correo electrónico un mail justificante de su compra con un número de pedido.
Una vez realizada la compra, tanto el centro como la persona usuaria podrán ponerse en contacto mutuamente para acordar el día y hora adecuados para recibir el tratamiento.
El comprobante de compra será su número de pedido.
10. Devoluciones, cambios y caducidad de los tratamientos comprados.
La tienda online de KELMAR Centro de Estética no permite el envío de sus productos.
Los tratamientos no son nominativos, esto quiere decir que una persona podrá comprar un tratamiento para otra persona. Cada compra corresponde al disfrute de un solo tratamiento.
Los tratamientos estéticos comprados y no disfrutados caducarán en 6 meses. Si la persona que compra un tratamiento no lo utiliza dentro de los 6 meses siguientes a la compra se entenderá como caducado.
11. Condiciones de pago
11.1. La oferta de KELMAR, o en caso de que no existiese tal, el pedido del Comprador aceptado por KELMAR, incluirá las condiciones de pago del suministro. También se podrán emplear unas condiciones de pago previamente especificadas en el marco de un acuerdo de relación comercial continua entre el Comprador y KELMAR.
11.2. Dichas condiciones de pago deberán atenerse a lo previsto en la Ley 15/2010, de 5 de julio, de modificación de la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en operaciones comerciales, sin superar en ningún caso los plazos máximos establecidos en la misma.
11.3. El pago se realizará en las condiciones acordadas, en la cuenta bancaria del Comprador o mediante otro procedimiento acordado. El pago se realizará sin ninguna deducción tal como retenciones no acordadas, descuentos, gastos, impuestos o tasas, o cualquier otra deducción. Si, por causas ajenas a KELMAR, se retrasase la entrega o puesta en marcha o la recepción del suministro, se mantendrán las condiciones y plazos de pago contractuales.
11.4. En caso de retraso en los pagos por parte del Comprador, éste tendrá que pagar a KELMAR, sin requerimiento alguno y a partir de la fecha de vencimiento del pago, los intereses de demora del pago que se calcularán conforme a lo previsto en el artículo 7 de la Ley 3/2004, de 29 de diciembre. El pago de estos intereses no liberará al Comprador de la obligación de realizar el resto de los pagos en las condiciones acordadas.
11.5. En caso de que el Comprador incurra en retrasos en los pagos acordados, KELMAR podrá suspender de forma provisional o definitiva, a su elección, el envío del suministro o la ejecución de los servicios asociados al mismo, sin perjuicio de requerirle al Comprador la realización de los pagos atrasados y de reclamarle, en su caso, compensaciones adicionales por esta suspensión del suministro o ejecución de los servicios acordados.
11.6. Para clientes nuevos la primera operación se realizará con pago al contado, excepto que se acuerde lo contrario.
12. Garantías
12.1. Salvo estipulación expresa en contrario incluida en la oferta o aceptación del pedido, KELMAR garantiza los productos que haya suministrado en lo referente a defectos de materiales, fabricación o ensamblado por un periodo de un año contado a partir de la fecha de recepción.
12.2. La garantía consiste en la sustitución de los elementos que se hayan reconocido como defectuosos, bien por defectos del material o por defectos de fabricación o de ensamblado.
12.3. Quedan excluidos de la garantía los daños o defectos debidos al desgaste normal por utilización de los productos. Además, quedan excluidos de la garantía, la cual se considerará asimismo caducada, los daños y defectos originados por conservación o mantenimiento inadecuados, almacenamiento o manejo erróneo o negligente, uso abusivo, utilización de líquidos y gases inadecuados así como flujo o presión inadecuados, variaciones en la calidad del suministro, modificaciones introducidas en el suministro sin aprobación de KELMAR, sin seguir las instrucciones técnicas del producto y, en general, cualquier causa que no sea imputable a KELMAR.
13. Condiciones de sustitución
13.1. KELMAR se reserva el derecho a no sustituir productos o suministro no adquiridos a través de nuestra red comercial o local.
13.2. El valor mínimo del suministro sujeto a sustitución es del mismo precio adquirido a través de nuestra red comercial o local, salvo acuerdo previo entre KELMAR y Comprador.
14. Limitación de responsabilidad
14.1. La responsabilidad de KELMAR, sus empleados y proveedores por las reclamaciones derivadas del cumplimiento o incumplimiento de sus obligaciones contractuales no excederá en conjunto del precio básico contractual y no incluirá en ningún caso perjuicios derivados del lucro cesante, pérdida de ingresos, producción o uso, costes de capital, costes de inactividad o demoras, reclamaciones de clientes del Comprador, costes de energía sustitutiva, pérdida de ahorros previstos, incremento de los costes de explotación ni cualesquiera perjuicios especiales, indirectos o consecuenciales ni pérdidas de cualquier clase.
14.2. La limitación de responsabilidad contenida en la presente cláusula prevalecerá sobre cualquier otra contenida en cualquier otro documento contractual que sea contradictoria o incongruente con la misma, salvo que tal previsión restrinja en mayor medida la responsabilidad de KELMAR.
15. Nulidad
15.1. Los pactos y estipulaciones de las presentes CGV se considerarán independientes entre sí, de manera que, si cualquiera de ellas deviniera inválida o nula o debiera tenerse por no puesta, sólo la Cláusula afectada se tendrá por no puesta, pero el resto de los pactos continuarán en vigor.
15.2. Asimismo, si como consecuencia de una ley o disposición de obligado cumplimiento hubieran de entenderse modificados los pactos establecidos en el Contrato, se entenderán alterados dichos pactos en lo estrictamente incompatible con las nuevas normas aplicables, permaneciendo inalterados y en vigor el resto de los términos pactados.
16. Acuerdo
16.1. Las Condiciones Generales del Comprador, si las tuviere, no serán oponibles frente a las (CGV) de KELMAR y carecerán de toda eficacia vinculante, salvo que exista previa negociación entre Comprador y KELMAR, de la que resulte en su caso, conformidad escrita de ambas partes para aplicar otras condiciones distintas.
16.2. Cualquier modificación de las (CGV) de KELMAR carecerá asimismo de toda eficacia vinculante y se considerará nula, salvo que exista previa negociación con la imprescindible conformidad escrita de KELMAR.
17. Sumiación a juridicción y competencia
17.1. Las partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiese corresponderles y se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Burgos capital.
18. Cancelación de pedidos y reembolso
18.1 Para realizar cualquier cambio en una reserva, es condición imprescindible avisar con 72h de antelación, en el caso de no ser así, se dará el servicio por realizado.
18.2 Las ventas realizadas a través de la página web, atendiendo a las directrices europeas sobre GARANTIAS Y DEVOLUCIONES, el comprador dispone de un plazo de 14 días para realizar la devolución de su compra siempre y cuando no haya disfrutado del servicio. Para solicitar dicha devolución, podrá realizarla de forma presencial en el establecimiento o de manera telefónica a través del 944 64 28 97 // 615 76 55 40.
